Условия заказа и продажи

1. Продавец и статус сайта

Продавец: ИП Лицкевич Николай Александрович, ИНН 505202745601, ОГРНИП 322508100535522. Продажа осуществляется физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

Сайт является каталогом и помогает направить запрос на расчёт. Указание товара в корзине и отправка запроса не являются оформлением заказа, акцептом оферты или заключением договора. Цены и онлайн-оплата на сайте отсутствуют. Информация на сайте не является публичной офертой.

2. Оформление заказа

Покупатель выбирает модели и связывается с продавцом по телефону, электронной почте или через мессенджер. Продавец уточняет количество, размеры, исполнение, комплектацию, цену, место передачи и другие существенные условия.

Окончательные условия фиксируются в счёте, коммерческом предложении, спецификации или договоре. Заказ считается согласованным в порядке, указанном в этих документах, а не в момент добавления товара в корзину сайта.

3. Срок изготовления и характеристики товара

Ориентировочный срок изготовления — 5–7 рабочих дней после согласования характеристик заказа и выполнения условий начала работ, указанных в счёте или договоре. Точный срок подтверждается продавцом по конкретному заказу.

Фотографии передают внешний вид товара, но оттенок свечения и отдельные детали могут незначительно отличаться из-за настроек экрана и особенностей изготовления. Размеры, цвет, комплектация, способ установки и иные характеристики согласовываются до начала производства. Документы на продукцию предоставляются в случаях и объёме, предусмотренных законодательством и условиями заказа.

4. Оплата

Оплата принимается по выставленному счёту или через Систему быстрых платежей (СБП). Сумма, назначение платежа, реквизиты и при необходимости размер предоплаты сообщаются после согласования заказа. Оплата непосредственно на сайте не производится.

5. Доставка и самовывоз

Доставка выполняется транспортными компаниями. Стоимость, срок, терминал или адрес получения согласовываются индивидуально и зависят от состава заказа и региона.

Самовывоз возможен со склада по предварительному согласованию. Адрес склада не публикуется в открытом доступе и сообщается покупателю после подтверждения готовности заказа и времени выдачи.

6. Гарантия

Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня передачи товара, если в документах по заказу не установлен более длительный срок. Гарантия распространяется на производственные недостатки.

Гарантия не распространяется на повреждения из-за неправильной перевозки после передачи товара, монтажа или эксплуатации с нарушением инструкции, механического воздействия, самостоятельного изменения конструкции, подключения к неподходящей сети либо обстоятельств непреодолимой силы. Это ограничение не уменьшает права потребителя, предоставленные законом.

7. Отказ от товара, возврат и недостатки

Для покупателей — физических лиц применяются права, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» и правилами дистанционной продажи. Потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в сроки и порядке, предусмотренные законом. Ограничение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только в случаях, прямо предусмотренных законом.

При обнаружении недостатка покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей условия возврата, приёмки и гарантии определяются договором и Гражданским кодексом РФ.

8. Обращения и претензии

Направьте обращение на terra-zont@mail.ru или позвоните по номеру +7 919 177 58 16. Укажите номер счёта или заказа, описание ситуации и приложите фотографии или иные материалы, если они нужны для проверки.

Адрес для письменной корреспонденции указывается в счёте или договоре и предоставляется покупателю по запросу. Персональные данные, полученные при рассмотрении обращения, обрабатываются согласно политике конфиденциальности.